高效沟通，助力生意增长
旺旺商聊3.6.0版本全新上线，为电商从业者带来更流畅、更智能的客户沟通体验。新版本在消息管理、快捷回复及订单关联等方面进行了重磅升级，旨在帮助商家提升客服效率，抓住每一个潜在订单，让生意洽谈更加轻松自如。
智能消息中心，信息一目了然
全新的智能消息中心对消息界面进行了优化，支持按照订单状态、客户分组等多种条件筛选会话。重要客户的消息可进行置顶，再也不用担心在众多对话中遗漏关键信息。消息同步速度大幅提升，确保您在任何设备上都能实时接收到最新消息，实现无缝衔接的沟通体验。
强化快捷回复与素材库
针对高频问题，新版本极大地扩充了快捷回复短语库，并支持自定义分类管理。您可以将常用的产品介绍、活动话术、物流模板提前预设，一键即可发送，极大缩短了响应时间。同时，升级后的素材库支持图片、视频等多种格式文件的快速发送与归类，让产品展示更加生动直观。
深度订单关联，沟通更精准
旺旺商聊3.6.0实现了与店铺后台订单系统的深度打通。在与买家沟通时，侧边栏可直接显示对方的近期订单信息、购买记录及收货地址。客服人员能够快速了解客户背景，提供更具针对性的服务和精准的商品推荐，有效提升客单价与客户满意度。
多店管理与团队协作
对于拥有多个店铺的商家，新版本提供了便捷的多店统一管理功能。您可以在一个客户端内同时登录并处理不同店铺的客户咨询，实现高效切换。团队协作功能也得到增强，支持内部转接会话、添加任务备注，便于客服团队分工协作，共同服务好每一位顾客。