服务承诺：
上海茨威/ZYWEI电缆注重对选材的严格要求、对工艺的严格把关、对技术的严格控制，同时，将客户的硬性需求放在首位，为顾客提供全面、周到的服务。
质量方针： 诚信服务，质量第一 ；持续改进，用户满意
售前服务：
根椐不同客户的需求，提供最优的电缆解决方案。项目初期，通过交流了解客户的需求和反馈的现场真实工况条件，同时让客户全方面地了解贝力达能够提供的系统解决方案。从标准产品选型，非标产品设计，产品执行标准，原材料，检验和测试要求等提供推荐。
售中服务：
提供样品服务、报价服务、技术参数服务。进一步沟通确认电缆使用情况、周围环境、使用方法。
售后服务：
上海茨威/ZYWEI电缆注重对选材的严格要求、对工艺的严格把关、对技术的严格控制，同时，将客户的硬性需求放在首位，为顾客提供全面、周到的服务。
质量方针： 诚信服务，质量第一 ；持续改进，用户满意
售前服务：
根椐不同客户的需求，提供最优的电缆解决方案。项目初期，通过交流了解客户的需求和反馈的现场真实工况条件，同时让客户全方面地了解贝力达能够提供的系统解决方案。从标准产品选型，非标产品设计，产品执行标准，原材料，检验和测试要求等提供推荐。
售中服务：
提供样品服务、报价服务、技术参数服务。进一步沟通确认电缆使用情况、周围环境、使用方法。
售后服务：
对电缆的使用情况时时跟踪，对安装等一系列问题进行解答。提供出厂检验报告、质量体系报告、合格证书。
退换货流程说明
确认问题：如果您有退换货方面的产品问题，请参考如下说明进行办理：
质量问题：当遇到质量问题时，请及时联系我方销售人员，进行质量问题确认；如需召回测试，则需要配合我方工作人员，及时寄回缺陷产品进行质量问题确认，在我方确认问题之后，会与您及时沟通，我方承担责任的产品，我们会尽快安排换货。
使用问题：联系我方销售人员预约技术工程师沟通安装使用问题；此类问题不属于我方责任，不予退换，只提供技术支持。
货期问题：检查订单上的货期条款，如果是我方责任，则请联系销售员进行协商处理。
型号问题：确认订单备注的型号参数是否与订单明细上的型号一致。
订单取消：订单在执行阶段不接受取消申请。
其它问题：其它问题请联系我方销售人员。
